配送是按客戶的要求，進行貨物配備送交客戶的活動。配送是一種直接面向客戶的終端運輸，客戶的要求是配送活動的出發點。配送的實質是送貨，但它以分揀、配貨等理貨活動為基礎，是配貨和送貨的有機結合形式。

一般流程

    1、備貨。包括籌集貨源、訂貨或購貨、集貨、進貨、以及有關驗貨、交接、結算等。備貨是配送的基礎，它可以集中不同客戶的需求統一備貨，從而在一定程度上取得規模效益，降低進貨成本。

    2、儲存。配送中的儲存有儲備和暫存兩種形式。配送儲備是為了保證配送穩定性的周轉儲備和風險儲備，一般數量較大，儲備結構也較完善。暫存是配送時按分揀配貨要求，在理貨場地的少量備貨。

    3、配貨。是按照不同客戶的要求，對貨物進行分揀、分類、匹配的作業。配貨是配送不同于其它物流功能的獨特之處。也是配送過程中的關鍵環節。配貨水平的高低是關系整個配送系統的效率和水平。

    4、配裝。是按照車輛有效負荷進行搭配裝載。對于不同客戶和不同的貨物，按照送達的時間、地點、線路進行合理配裝，可以提高車輛的載貨效率和運輸效率，從而提高送貨水平降低送貨成本。

    5、送貨。是把貨物送達客戶指定的場所。送貨是一種聯結客戶末端運輸。主要使用汽車運輸工具。由于配送客戶多，城市交通路線比較復雜，如何使配裝和路線有效組合，是提高配送運輸效率，減少汽車公害的關鍵。送貨不單純是把貨物運抵客戶,還包括圓滿的移交、卸貨、堆放等服務，以及處理相關手續和結算等。